Política de Devolución
En Farmacia de la Villa queremos que tengas una excelente experiencia de compra, por eso te ofrecemos varias opciones de envío para que elijas la que mejor se adecúe a tu comodidad.
Podrás elegir entre el envío a domicilio o el retiro en cualquiera de nuestras farmacias, según disponibilidad.
Los gastos de envío y plazos aproximados de entrega son calculados por las herramientas de los proveedores de correo de forma automática según localidad. Verás esta info en el momento del checkout.
Por favor, tené en cuenta que durante acciones especiales como Hot Sale, CyberMonday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados.
Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.
Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:
- En cualquiera de nuestras tiendas podrás cambiarlo por un producto del mismo valor .
- Desde tu domicilio. Para eso ponte en contacto a [email protected] y nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de correos para que pasen a retirar el producto. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que también será enviado a tu domicilio.
Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la compra para evitar que te cobremos el pedido de cambio.
¿Cómo puedo cambiar un artículo?
Podrás realizar el primer cambio hasta 10 días luego de haber recibido tu compra en todos los productos.Siempre sujeto a disponibilidad. Los productos deben estar en su packaging original, con su respectiva etiqueta colocada en el producto y deberás presentar el ticket de compra y/o ticket de cambio.
Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el packaging, embalaje y etiquetas originales en buen estado.
Podrás realizar un cambio por el mismo producto en otro tamaño, o bien por cualquier otro producto, sujeto a disponibilidad. En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta. En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo.
Existen dos maneras de realizar un cambio: cambios en tiendas y cambios online.
CAMBIOS EN TIENDAS
Cambio en cualquiera de nuestros locales exclusivos. Podés acercarte con el o los producto/s que deseas cambiar a cualquiera de nuestras sucursales y es gratis siempre, como cualquier cambio. Consultá direcciones y horarios.
No se realizan devoluciones de dinero en tiendas físicas.
CAMBIOS POR CORREO
Deberás abonar el cargo logístico hasta nuestro local en Brown 642.Rada Tilly Chubut (CP 9001), con una nota indicando el motivo del cambio y porque otro artículo lo reemplazas. Luego el reenvío corre por nuestra cuenta.
¿Puedo realizar la devolución de un artículo y pedir un reembolso?
Sólo se realizan devoluciones de compras realizadas través de la tienda online. No se admiten devoluciones de dinero en tiendas físicas ni por artículos comprados presencialmente en las mismas. Verificá a continuación nuestras políticas de devolución.
POLÍTICA PARA REEMBOLSO
Podes devolver cualquier artículo comprado en la tienda online en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Deberás hacernos llegar el/los artículo/s a nuestro local en Brown 642. Rada Tilly. Chubut (CP 9001).
Tené en cuenta que solo aceptaremos la devolución de los artículos que cumplan las siguientes condiciones:
Devolvé los productos en sus condiciones originales, incluyendo toda clase de etiquetas y embalajes correspondientes al producto. Si no es así no podremos aceptar tu devolución ni efectuar el reembolso.
REEMBOLSOS
Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó (MercadoPago). Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Farmacia de la Villa hace la devolución del dinero en 24hs. a Mercado Pago, y este puede tardar hasta 30 días hábiles en acreditarlo (esto es un máximo, puede acreditarse antes. El cliente puede consultar en www.mercadopago.com.ar/ayuda )
Los artículos adquiridos durante acciones especiales como Hot Sale, CyberMonday y promociones en el sitio web se tomarán al precio abonado.
Solo se llevará a cabo el reembolso de los artículos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones requeridas, no podremos avanzar con el mismo.
¿Qué hago si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
Esto es inusual pero en el caso de que, excepcionalmente, hayas recibido un producto defectuoso o incorrecto, el proceso es el mismo que si fuese un cambio con la diferencia de que Farmacia de la Villa se hará cargo de todos los gastos de envío. No obstante, si tenés alguna duda, por favor comunicate con nosotros al siguiente mail:[email protected] o al telefono 02974452425.
